Terugbetalingsbeleid

Annulering

We accepteren de annulering van een bestelling zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijg je het volledige bedrag terugbetaald. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.


Retouren

We accepteren retouren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retour aan te vragen.


Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retour af te ronden hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Vraag het aan onze klantenservice om zeker te zijn dat je het pakket naar het juiste adres stuurt.


Opmerkingen

  • Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt geen recht op terugbetaling binnen 14 dagen.

  • Als de retour door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het exacte bedrag hangt af van het koeriersbedrijf dat je kiest.

  • Als de ontvangen goederen door onze oorzaak beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fee) aan de consument aangerekend voor het retourneren van een product.


Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.


Late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

  • Controleer eerst nogmaals je bankrekening

  • Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.

  • Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via toyblink@outlook.com


Voor het retouradres kun je contact opnemen met onze klantenservice via toyblink@outlook.com

30 dagen retour — Montessori houten LED-activiteitenbord

Voor het Montessori houten LED-activiteitenbord, inclusief bundels met dit bord, kun je binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen in plaats van de hierboven genoemde standaardtermijn van 14 dagen. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat en verpakking zitten en vergezeld zijn van een aankoopbewijs. Alle overige voorwaarden, regels voor retourkosten en terugbetalingsprocedures blijven gelden. Neem vóór het terugsturen contact op via toyblink@outlook.com.