Politique de remboursement

Annulation

Nous acceptons l'annulation d'une commande avant que le produit soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.


Retours

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.


Remarques

  • Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne bénéficient pas du droit au remboursement sous 14 jours.

  • Si le retour est dû au consommateur, les frais d'expédition sont à la charge du consommateur. Le montant exact dépend du transporteur que vous choisissez.

  • Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les articles reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'a pas à prendre en charge les frais d'expédition.

  • Aucuns frais de remise en stock ne seront facturés au consommateur pour le retour d'un produit.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.


Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire

  • Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement comptabilisé.

  • Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à toyblink@outlook.com


Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client à toyblink@outlook.com

Retour sous 30 jours — Tableau d’activités Montessori en bois avec LED

Pour le tableau d’activités Montessori en bois avec LED, y compris les offres en pack de tableaux, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, au lieu du délai standard de 14 jours indiqué ci-dessus. L’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Les autres conditions d’éligibilité, règles relatives aux frais de retour et procédures de remboursement restent applicables. Contactez toyblink@outlook.com avant tout envoi.